center shop, estilo web

Call center online

fazer alterações simultaneamente. Inclusive existe uma
janela de bate-papo na tela, permitindo o diálogo entre
os usuários. Além disso, as revisões de documentos
mostram exatamente o que foi alterado, curso robotica

automação residencial

curso de eletricista

curso de eletricidade

quando foi feita a
mudança e quem foi responsável por ela.
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salão de festa
 Soluções na internet para você ter o seu
próprio Call Center online
Utilizar ferramentas online pode ser uma
alternativa barata e prática para tirar dúvidas
de produtos, resolver problemas, falar com
fornecedores, dentre outros.

Conforme vimos, existem várias ferramentas para
melhorar a comunicação, como o MSN, Skype,
Twitter e outras. Mas que tal oferecer um Call Center
online no seu site? Acredite, agregar isso no seu
site é mais simples do que você imagina.
Uma das empresas que oferece este serviço é o
Debit (http://www.debit.com.br), um portal focado
em oferecer serviços para melhorar a gestão da
empresa. Dentre os destaques, está o Call Center

online, que possui um espaço exclusivo para que
internautas entrem em contato com copos personalizados
piscina
tratar piscina
lampada
você. Para
tanto, basta ter um funcionário de atendimento à
disposição para responder à pessoa.
Na internet você pode encontrar vários serviços
para contribuir para sua empresa, muitos deles
sem pagar nada:
■■ cálculos trabalhistas;
■■ cálculo de fluxo de caixa;
■■ cartão de ponto virtual;
■■ controle de processos (para área jurídica).

marketing digital

marketing digital

que você não quer. Sua caixa de correio está
lotada de malas-direta e panfletos promocionais
que vão direto para o lixo. O volume do rádio
aumenta no break comercial. Estas experiências lhe
são familiares? Este é o Marketing de Interrupção,
uma abordagem para interromper o que você está
fazendo, desviando sua atenção e atraindo-a para
a mensagem.
O fenômeno da internet está colocando o
mercado tradicional da publicidade em um sério
dilema: quanto mais propaganda, menos ela
funciona. As mídias tradicionais (tv, rádio, jornal,
outdoor...) sofrem de um congestionamento,
uma saturação de informação. Para melhorar
a conversão em compra, mais propaganda
é veiculada, criando um circuito que invade
insistentemente nosso espaço, nossa casa,
nosso cotidiano.

comprar pc flash active directory sapatinho de bebe curso de vray A internet consagra um novo modelo: o
Marketing de Permissão (veja a Figura 3). Este
modelo substitui a interrupção pela interação
progressiva. Assim, se a empresa conseguir
o direito de comunicar com a permissão do
cliente potencial, você terá obtido o direito de
usar a frequência3.
3Leia mais em “Marketing de Permissão”, de Seth Godin.
Internet para
pequenos negócios

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Figura 3 – A interrupção versus a permissão
Internet para
pequenos negócios
O Marketing de
Interrupção
• é iniciativa do anunciante
• interrompe a atenção do consumidor
• importa-se com como se vende
• importa-se com as características do produto
PARE
O Marketing de
Permissão
• é iniciativa do consumidor
• entende a “cabeça” e a emoção do consumidor
• importa-se com como se compra
• importa-se com os benefícios